» Protocolo de la EMPRESA FAMILIAR (25/06/2008)
 El pasado 24 de junio, tuvo lugar en la Escuela Superior de Management (ESM - Tenerife), dentro de la inicitiva DEFA (DESARROLLO DE LA EMPRESA FAMILIAR); la ponencia "Protocolo de Empresa Familiar", a cargo del ponente D. Juan Sevilla y de D. Guillermo Rodríguez Boué, Director Gerente de Ascanio Química, SA., que moderó el coloquio. El acto contó con la asistencia de 16 empresarios y sucesores pertenecientes a 13 empresas familiares de Tenerife; entre otras: HAMILTON Y CIA, APINSA, HORNO DE PAN. La 2ª ponencia tendrá lugar el próximo mes de julio en las instalaciones del Grupo MICROFUSION.
» SOMER CONSULTING® imparte un curso para HORNO de PAN (10/05/2008)
 Los pasados días 8 y 9 de mayo de 2008, SOMER CONSULTING® impartió un curso de Marketing de Servicios para el Grupo de empresas HORNO de PAN. El curso, de 8 horas lectivas presenciales, se impartió para dos grupos formativos. Su contenido fue: Marketing de Servicios Mix: Personas, evidencia física y procesos; buzz marketing ("boca a boca"), recepción y despedida de clientes, asertividad y gestión de no conformidades: Sugerencias, quejas y reclamaciones; técnicas de venta. La última hora la dedicamos a inglés comercial, donde se practicaron los términos más usados con clientes extranjeros en la "Boutique del Pan".
» SOMER CONSULTING® realiza acciones formativas en La Palma (01/05/2008)
.jpg) Del 24 de abril al 2 de mayo, SOMER CONSULTING® se ha desplazado a la isla de La Palma para realizar acciones formativas con el grupo empresarial TOMÁS BARRETO, S.A. (SPAR). En primer lugar, se han impartido dos cursos presenciales de Liderazgo (8 horas) y Marketing de Servicios (12 horas) dirigidos a trabajadores de 5 puntos de venta. Finalmente, para reforzar el aprendizaje, un consultor se desplazará a las tiendas para realizar coaching (entrenamiento) comercial focalizado en marketing interactivo: encuentros de servicio entre clientes y empleados.
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