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 Los pasados días 7 al 11 de abril de 2008, SOMER CONSULTING® impartió un curso de Marketing de Servicios para Supermercados RADEVI. Antes del curso, la empresa actualizó sus estándares comerciales mediante la confección de un cuestionario "Mystery Shopping". El curso se realizó en las instalaciones de La Gallega (Tenerife). Su contenido fue: Marketing de Servicios Mix: personas, evidencia física y procesos; marketing "boca a boca", recepción y despedida de clientes, lenguaje telefónico, asertividad, técnicas de venta y gestión de no conformidades: sugerencias, quejas y reclamaciones. » Proyecto de Mystery Shopping (11/04/2008)
» SOMER CONSULTING® imparte un curso organizado por FYDE CajaCanarias y la Cámara de Tenerife (10/04/2008)
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Durante los próximos meses de abril y mayo de 2008, SOMER CONSULTING® realizará un proyecto de "Mystery Shopping" o Cliente Misterioso para una importante empresa española, líder nacional en su negocio. El proyecto incluye una auditoría comercial a 15 puntos de venta en cada una de las ciudades de Madrid, Barcelona, Sevilla y Bilbao. Los parámetros (objetos de observación) que se medirán en cada punto de venta corresponden a la mezcla ampliada de Marketing de Servicios: Personas, procesos y evidencia física.
Los días 8 y 9 de abril de 2008, SOMER CONSULTING® impartió en el Puerto de la Cruz (Tenerife) un curso de “Gestión eficaz del Tiempo y Conducción de Reuniones”. El curso, abierto al público en general, tuvo una duración de 8 horas lectivas y contó con una asistencia de 75 personas. Fue organizado por la Fundación FYDE CajaCanarias en colaboración con la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Santa Cruz de Tenerife. El ponente fue D. José Fco. Hernández Cabrera, Socio Director de SOMER CONSULTING® y profesor de habilidades directivas. 