» SOMER CONSULTING® imparte un curso de HABILIDADES SOCIALES (19/02/2008)
 Los pasados días 11 al 14 de febrero de 2008, SOMER CONSULTING® impartió un curso denominado "Habilidades Sociales I" a personal del Instituto Tecnológico de Canarias (ITC) en Santa Cruz de Tenerife. El curso, impartido por Jesús Conde, versó sobre asertividad y conceptos afines; el papel de los pensamientos y las creencias en las conductas; los derechos asertivos; cómo iniciar, mantener y cerrar conversaciones; cómo hacer y aceptar elogios; cómo confrontar opiniones: el arte de mostrarse de acuerdo en lo posible; y cómo hacer y rechazar peticiones.
» SOMER CONSULTING® y RADEVI CANARIAS, SL. firman un Acuerdo para Formación (11/02/2008)
 El pasado mes de enero de 2008 se ha hecho efectiva la firma de un Acuerdo para Formación entre SOMER CONSULTING® y RADEVI CANARIAS, SL. empresa canaria especializada en la distribución alimentaria. En el presente año, focalizaremos la formación en la normalización de los estándares comerciales y en el Marketing de Servicios: atención y fidelización de los clientes.
» SOMER CONSULTING® imparte un curso de Gestión Telefónica para CLINICA PARQUE (25/01/2008)
 Los pasados días 21 al 24 de enero de 2008, SOMER CONSULTING® impartió un curso de Gestión Telefónica para el departamento de admisión de CLINICA PARQUE. Entre otros temas, los participantes estudiaron y practicaron los protocolos de recepción y despedida telefónicos, lenguaje telefónico, asertividad y gestión de no conformidades: sugerencias, quejas y reclamaciones. El curso se complementó con dos sesiones de coaching comercial en las instalaciones de CLINICA PARQUE, en Santa Cruz de Tenerife.
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